Política Mercado Pago
Los métodos de pago aceptados son:
•Tarjeta de Débito o Crédito Online vía Mercado Pago en industrialcaflor.com
•Este tipo de pagos generan un cargo de 2.7% para tarjetas de Crédito o Débito Visa, MasterCard y American Express.
Tratándose de Tarjetas corporativas, los representantes legales de clientes constituidos como persona moral podrán efectuar el pago, siempre y cuando sea de una cuenta corporativa y no personal. .
Devolución y/o Reclamación de pagos
Los pagos efectuados en la plataforma de Mercado Pago podrán contar con devoluciones o reclamaciones directo en la plataforma de Mercado Pago; siempre y cuando la mercancía no haya sido entregada, de lo contrario el trámite de devolución es como se lleva de forma convencional.
En caso de que la devolución proceda será efectuada 8 días hábiles posteriores al pago y se vera reflejado en su estado de cuenta de acuerdo a los tiempos de su institución bancaria .
*Para las devoluciones de pedidos facturados (mercancía entregada o no recolectada ) se efectuara una nota de crédito por el monto del producto únicamente excluyendo el cargo efectuado por la forma de pago .
Cargos no reconocidos
Si por algún motivo decide reportar algún pago como cargo no reconocido debe saber que este trámite corre a cargo directamente con Mercado Pago; ellos evalúan e investigan si este reclamo procede con base en la información de entrega del pedido .
Caflor no se hace responsable de las devoluciones o reembolso en este tipo de casos.
El proceso de investigación puede tomar de 9 a 15 días hábiles por parte de Mercado pago .