Política Mercado Pago

 

Los métodos de pago aceptados son: 

•Tarjeta de Débito o Crédito Online vía Mercado Pago en industrialcaflor.com

•Este tipo de pagos generan un cargo de 2.7% para tarjetas de Crédito o Débito Visa, MasterCard y American Express.

Tratándose de Tarjetas corporativas, los representantes legales de clientes constituidos como persona moral podrán efectuar el pago, siempre y cuando sea de una cuenta corporativa y no personal. .

Devolución y/o Reclamación  de pagos

Los pagos efectuados en la plataforma de Mercado Pago podrán contar con devoluciones o reclamaciones directo en la plataforma de Mercado Pago; siempre y cuando la mercancía no haya sido entregada, de lo contrario el trámite de devolución es como se lleva de forma convencional.

En caso de que la devolución proceda será efectuada 8 días hábiles posteriores al pago y se vera reflejado en su estado de cuenta de acuerdo a los tiempos de su institución bancaria .

*Para las devoluciones de pedidos facturados (mercancía entregada  o no recolectada ) se efectuara una nota de crédito  por el monto del producto únicamente excluyendo el cargo efectuado  por la forma de pago .

Cargos no reconocidos

Si por algún motivo decide reportar algún pago como cargo no reconocido debe saber que este trámite corre a cargo directamente con Mercado Pago; ellos evalúan e investigan si este reclamo procede con base en la información de entrega del pedido .

Caflor  no se hace responsable de las devoluciones o reembolso en este tipo de casos.

 El proceso de investigación puede tomar de 9 a 15 días hábiles por parte de Mercado pago . 

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